Étude de performance SOTRA
Vision du Projet
Analyser de manière multidimensionnelle la performance de la SOTRA pour identifier les leviers d'optimisation du service public de transport urbain à Abidjan.
Défis Majeurs
Évaluer l'obsolescence du parc matériel, diagnostiquer les conflits d'acteurs institutionnels et mesurer l'adéquation entre l'offre de transport et la demande croissante.
Résultat Final
Production d'un rapport stratégique proposant des réformes structurelles pour une gestion plus efficiente, durable et axée sur la satisfaction de l'usager.
Points clés de la mise en œuvre
1. Audit Matériel : Une analyse technique de la flotte et des infrastructures de maintenance pour comprendre les causes des ruptures de service.
2. Analyse de la Gouvernance : Une immersion dans les processus décisionnels et managériaux de l'entreprise pour identifier les lourdeurs administratives.
3. Étude de la Relation Sociale : Une enquête de terrain approfondie auprès des usagers et des employés pour cartographier les rapports sociaux et les zones de tensions.